Última actualización: 16 de Julio de 2026
Fecha de entrada en vigencia: 01 de enero de 2026

1. Identificación del responsable

HerraLab es una plataforma digital operada por:

• Razón social o nombre del titular: SOCIEDAD CONUS
• Correo de contacto general: contacto@herralab.cl
• Correo para privacidad y datos personales: contacto@herralab.cl
• Sitio web: https://herralab.cl

En este documento, las expresiones “HerraLab”, “nosotros”, “la plataforma” o “el responsable” se refieren al titular indicado anteriormente.

2. Objeto de estos términos

Estos Términos y Condiciones regulan:

• El acceso y uso de HerraLab.
• La utilización de sus test, simuladores y herramientas.
• La creación de currículums y documentos.
• El uso de calculadoras y recursos educativos.
• La contratación de productos o servicios digitales.
• El tratamiento de datos personales.
• El uso de cookies y tecnologías similares.
• Los productos, módulos y servicios que se incorporen en el futuro.

Al utilizar HerraLab, crear una cuenta, completar un formulario, utilizar una herramienta o contratar un servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.

Cuando una herramienta tenga condiciones especiales, estas se informarán antes de su utilización o contratación. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones específicas de ese producto respecto de las materias particulares que regulen.

3. Descripción de HerraLab

HerraLab es una plataforma que reúne herramientas educativas, laborales, informativas y tecnológicas, entre las que pueden encontrarse:

• Test y simuladores psicotécnicos.
• Herramientas para preparar evaluaciones relacionadas con licencias de conducir.
• Test teóricos y ejercicios educativos.
• Creación de currículums vitae.
• Cartas de presentación y documentos laborales.
• Herramientas de colorimetría.
• Calculadoras laborales, financieras, educativas, automotrices o de otras categorías.
• Recursos digitales.
• Herramientas para emprendedores y pequeñas empresas.
• Calculadoras personalizadas.
• Optimización de procesos.
• Plataformas y soluciones digitales a medida.
• Otros productos o servicios que se incorporen en el futuro.

La disponibilidad, precio, duración, funciones y condiciones de cada herramienta se mostrarán en su respectiva página.

4. Requisitos de uso

El usuario se obliga a:

• Entregar información verdadera y actualizada.
• Utilizar la plataforma de manera lícita.
• No intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de terceros.
• No copiar, alterar, revender o distribuir contenidos sin autorización.
• No ejecutar procesos automatizados que afecten el funcionamiento del sitio.
• No utilizar la plataforma para cometer fraude, suplantación o actividades ilícitas.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Informar oportunamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

HerraLab podrá suspender temporalmente un acceso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, vulneración de seguridad o incumplimiento de estos términos.

5. Test psicotécnicos y herramientas para licencia de conducir

Los test, juegos, ejercicios y simuladores psicotécnicos disponibles en HerraLab tienen una finalidad exclusivamente:

• Educativa.
• Orientativa.
• Informativa.
• De práctica y familiarización.

Estos ejercicios:

• No corresponden a un examen municipal oficial.
• No reemplazan una evaluación médica, psicológica, psicotécnica o profesional.
• No certifican aptitud física, mental o psicomotora.
• No garantizan la aprobación de una licencia de conducir.
• No garantizan que el formato, dificultad o resultado sea idéntico al utilizado por una municipalidad.
• No deben utilizarse para efectuar diagnósticos de salud.

Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo el dispositivo utilizado, tamaño de pantalla, velocidad de conexión, configuración, experiencia previa, atención y condiciones personales del usuario.

Cuando un ejercicio funcione mejor en computador, teclado, mouse, joystick u otro dispositivo, esta recomendación se informará dentro del módulo.

6. Test teóricos y contenidos educativos

Los bancos de preguntas y evaluaciones tienen por objeto apoyar el estudio y la práctica.

HerraLab procura mantener sus contenidos actualizados, pero no garantiza que:

• Las preguntas sean idénticas a las de una evaluación oficial.
• La autoridad no modifique los contenidos o criterios de evaluación.
• El uso del módulo asegure la aprobación de un examen.
• El material reemplace libros, manuales o documentos oficiales.

El usuario debe verificar siempre los requisitos y contenidos vigentes ante la autoridad competente.

7. Creación de currículum vitae

La herramienta de currículum permite al usuario ingresar, organizar, editar y descargar información relacionada con su experiencia laboral, formación, habilidades y antecedentes profesionales.

El usuario es responsable de:

• La veracidad de la información ingresada.
• Tener autorización para incluir referencias o datos de terceros.
• Revisar ortografía, fechas, cargos y antecedentes.
• Descargar y respaldar el archivo final.
• Adaptar el currículum a cada postulación.

HerraLab no garantiza:

• La obtención de entrevistas o empleo.
• La selección del usuario en un proceso de contratación.
• La lectura o aceptación del documento por todos los sistemas ATS.
• Una puntuación específica en sistemas automatizados de selección.
• La compatibilidad absoluta con todos los portales laborales.

Las expresiones “compatible con ATS” o similares se refieren a que la estructura procura favorecer una lectura clara por sistemas automatizados, pero no constituyen una garantía de procesamiento o selección.

8. Información que no debe incorporarse innecesariamente en un currículum

El usuario debe evitar incluir datos personales sensibles que no sean necesarios para una postulación, como:

• Información médica o de salud.
• Diagnósticos.
• Religión.
• Opiniones políticas.
• Afiliación sindical.
• Orientación sexual.
• Datos biométricos.
• Antecedentes de niños, niñas o adolescentes.
• Información privada de familiares o terceros.

Si el usuario decide incorporarlos, declara que lo hace voluntariamente y bajo su responsabilidad.

9. Colorimetría y análisis de imágenes

Las herramientas de colorimetría entregan resultados orientativos basados en la información, respuestas o fotografías proporcionadas por el usuario.

Los resultados pueden variar por:

• Iluminación.
• Cámara utilizada.
• Calidad de la fotografía.
• Filtros.
• Configuración de la pantalla.
• Maquillaje.
• Color del entorno.
• Interpretación de las respuestas.

Los resultados no constituyen una certificación profesional ni reemplazan una asesoría presencial especializada.

Cuando se utilicen fotografías, se informará previamente:

• Para qué serán utilizadas.
• Durante cuánto tiempo serán conservadas.
• Si serán procesadas automáticamente.
• Si se eliminarán después de generar el resultado.
• Si el usuario podrá solicitar su eliminación anticipada.

HerraLab no utilizará fotografías para reconocimiento facial, identificación biométrica o entrenamiento de modelos sin una autorización específica, separada e informada.

10. Calculadoras

Las calculadoras entregan resultados referenciales basados en:

• Los datos ingresados por el usuario.
• Las fórmulas configuradas.
• Los criterios descritos en cada herramienta.
• La normativa o parámetros disponibles a la fecha de actualización.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, sus resultados no constituyen:

• Asesoría legal.
• Asesoría financiera.
• Asesoría tributaria.
• Asesoría contable.
• Asesoría laboral.
• Diagnóstico médico.
• Tasación.
• Certificación oficial.

El usuario debe validar decisiones relevantes con un profesional competente o con la autoridad correspondiente.

11. Herramientas para empresas y emprendedores

HerraLab puede ofrecer:

• Calculadoras digitales.
• Calculadoras personalizadas.
• Formularios.
• Automatizaciones.
• Optimización de procesos.
• Paneles de administración.
• Plataformas web.
• Desarrollo de soluciones a medida.

La contratación de estos servicios podrá estar sujeta a:

• Cotización.
• Alcance técnico.
• Plazos.
• Etapas de aprobación.
• Forma de pago.
• Soporte.
• Mantención.
• Propiedad intelectual.
• Confidencialidad.
• Tratamiento de datos.
• Condiciones particulares.

Cuando corresponda, estas materias se regularán mediante una propuesta, orden de compra o contrato independiente.

12. Registro y cuentas de usuario

Algunas herramientas pueden requerir una cuenta.

El usuario es responsable de:

• Mantener sus datos actualizados.
• Proteger su contraseña.
• No compartir accesos pagados.
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos.
• Informar accesos no reconocidos.

HerraLab podrá implementar autenticación, límites de sesiones, recuperación de contraseña y medidas adicionales de seguridad.

13. Precios y contratación

Los precios serán informados antes del pago e indicarán, según corresponda:

• Precio total.
• Impuestos aplicables.
• Duración del acceso.
• Cantidad de intentos.
• Funciones incluidas.
• Limitaciones.
• Forma de entrega.
• Renovación, si existiera.
• Condiciones de término.

El Reglamento de Comercio Electrónico exige que el costo total, las condiciones, disponibilidad, soporte y términos contractuales sean informados antes de la contratación. También exige entregar una confirmación escrita una vez celebrado el contrato.

14. Medios de pago

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos.

HerraLab no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son administrados por una pasarela de pago independiente.

El usuario deberá revisar también las condiciones y políticas del proveedor de pagos utilizado.

15. Activación y duración de los accesos

Los accesos digitales podrán comenzar:

• Inmediatamente después de la confirmación del pago.
• En la fecha indicada en el producto.
• Después de una validación manual, cuando sea necesario.

La duración del acceso se mostrará antes de la compra.

Los períodos de acceso se contabilizarán normalmente en horas o días corridos desde su activación, salvo que el producto señale expresamente otro criterio.

El usuario es responsable de utilizar el acceso dentro del plazo contratado.

16. Derecho a retracto

En las contrataciones realizadas por internet, el consumidor puede tener derecho a retractarse dentro de los diez días siguientes a la contratación del servicio, conforme a la legislación chilena.

Tratándose de servicios, la restitución puede limitarse a las sumas que no correspondan a servicios ya prestados al momento de solicitar el retracto. Si no se envía confirmación escrita del contrato, el plazo legal puede extenderse.

Antes del pago, cada producto deberá informar de manera clara:

• Si existe derecho a retracto.
• La forma de ejercerlo.
• Si el servicio comenzará inmediatamente.
• Si existe alguna exclusión permitida legalmente.
• Las consecuencias de haber utilizado total o parcialmente el acceso.

Las condiciones mostradas antes de la compra prevalecerán para el producto específico, sin afectar los derechos irrenunciables establecidos por la Ley N.º 19.496.

17. Problemas técnicos, correcciones y devoluciones

Si un servicio no puede utilizarse por una falla atribuible a HerraLab, el usuario podrá solicitar:

• Restablecimiento del acceso.
• Extensión razonable del plazo.
• Corrección del problema.
• Reembolso cuando legalmente corresponda.

No se considerarán fallas atribuibles a HerraLab:

• Problemas del dispositivo del usuario.
• Navegadores desactualizados.
• Conexión a internet inestable.
• Bloqueadores o extensiones externas.
• Uso de dispositivos no compatibles previamente informados.
• Errores derivados de información ingresada por el usuario.
• Interrupciones de terceros fuera del control razonable de HerraLab.

18. Propiedad intelectual

El diseño, código, textos, ejercicios, estructura, gráficos, marcas, bases de preguntas, calculadoras, documentos y contenidos de HerraLab se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.

No se autoriza:

• Copiar masivamente preguntas o contenidos.
• Revender accesos.
• Replicar herramientas.
• Extraer datos de forma automatizada.
• Modificar o distribuir el código.
• Utilizar la marca sin autorización.
• Publicar materiales pagados de forma pública.

El usuario conserva la titularidad sobre la información personal y contenidos propios que ingrese.

19. Disponibilidad y modificaciones

HerraLab podrá:

• Incorporar nuevas herramientas.
• Modificar funcionalidades.
• Corregir errores.
• Actualizar contenidos.
• Retirar productos.
• Realizar mantenciones.
• Cambiar el diseño o tecnología utilizada.

Cuando un cambio afecte significativamente un acceso pagado vigente, se adoptarán medidas razonables para respetar las condiciones contratadas.

20. Limitación de responsabilidad

HerraLab responderá de acuerdo con la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar o excluir derechos irrenunciables de los consumidores.

HerraLab no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente a partir de resultados orientativos, simulaciones, calculadoras o contenidos educativos cuando se haya informado claramente su carácter referencial.

21. Política de privacidad

21.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

HERRALAB – SOCIEDAD INV. CONUS, RUT [COMPLETAR], con domicilio en Santa elena 1250, Santiago y correo de privacidad contacto@herralab.cl.

21.2 Normativa aplicable

El tratamiento se realizará conforme a la Ley N.º 19.628 y, desde su entrada en vigencia, conforme a las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.

La nueva regulación reconoce y amplía derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal, además de imponer deberes de seguridad, confidencialidad, transparencia y responsabilidad.

22. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo del módulo utilizado, HerraLab puede tratar:

Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Apellidos.
• Correo electrónico.
• Teléfono, cuando sea solicitado.
• RUT, cuando sea necesario para facturación o contratación.
• Empresa o emprendimiento.
• Región o comuna.

Datos de cuenta

• Nombre de usuario.
• Contraseña cifrada.
• Fecha de registro.
• Historial de accesos.
• Preferencias.

Datos de uso

• Herramientas utilizadas.
• Intentos.
• Puntajes.
• Tiempo de respuesta.
• Configuraciones.
• Resultados.
• Progreso.
• Dirección IP.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Registros de seguridad.

Datos para currículum

• Experiencia laboral.
• Formación.
• Habilidades.
• Perfil profesional.
• Idiomas.
• Referencias.
• Fotografía, si el usuario decide incorporarla.
• Información que el propio usuario redacte.

Datos de test psicotécnicos

• Resultados.
• Tiempos.
• Errores.
• Coordinación.
• Respuestas.
• Progreso.
• Configuración del ejercicio.

Estos resultados son orientativos y no se consideran un diagnóstico oficial. HerraLab los tratará con un nivel reforzado de precaución y no los comunicará a municipalidades, empleadores, aseguradoras u otras entidades sin una base legal o autorización específica.

Datos de colorimetría

• Respuestas.
• Preferencias.
• Fotografías.
• Resultados.
• Paletas o recomendaciones generadas.

Datos comerciales

• Producto contratado.
• Fecha de compra.
• Monto.
• Estado del pago.
• Comprobante.
• Duración del acceso.

Comunicaciones

• Formularios de contacto.
• Solicitudes de soporte.
• Reclamos.
• Correos.
• Ejercicio de derechos.

23. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas.
• Entregar acceso a productos.
• Generar resultados.
• Crear currículums y documentos.
• Guardar progreso o historial cuando corresponda.
• Procesar pagos.
• Enviar confirmaciones.
• Atender consultas y reclamos.
• Recuperar accesos.
• Detectar fraudes.
• Proteger la seguridad.
• Corregir errores.
• Mejorar la experiencia.
• Cumplir obligaciones legales.
• Elaborar estadísticas agregadas o anonimizadas.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.

24. Bases de licitud

Dependiendo de la actividad, el tratamiento podrá fundarse en:

• Ejecución de un contrato.
• Consentimiento del titular.
• Cumplimiento de una obligación legal.
• Interés legítimo, cuando sea aplicable y no prevalezcan los derechos del titular.
• Formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Otras bases autorizadas por la legislación.

El consentimiento para publicidad no será una condición para utilizar herramientas que no lo requieran.

25. Datos sensibles y categorías especiales

HerraLab no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una funcionalidad específica y exista una base legal adecuada.

El usuario no debe incorporar datos sensibles de terceros sin autorización.

Cuando una herramienta pueda inferir características personales, de salud o biométricas, se informará de manera destacada antes del tratamiento.

26. Decisiones automatizadas y perfiles

Algunas herramientas pueden generar resultados automáticamente mediante reglas, fórmulas o algoritmos.

Estos resultados:

• No producen efectos jurídicos por sí solos.
• No determinan oficialmente la aptitud para conducir.
• No deciden la contratación laboral.
• No reemplazan una evaluación profesional.

Si en el futuro HerraLab implementa decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos, se entregará información específica y se habilitarán los derechos que correspondan.

27. Proveedores y encargados del tratamiento

Podemos utilizar proveedores para:

• Hosting.
• Correos.
• Pagos.
• Almacenamiento.
• Seguridad.
• Analítica.
• Formularios.
• Soporte.
• Generación de documentos.
• Infraestructura tecnológica.

Estos proveedores podrán tratar datos únicamente conforme a las instrucciones y acuerdos aplicables.

28. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

Cuando exista una transferencia internacional, HerraLab procurará utilizar mecanismos admitidos por la normativa, garantías contractuales, proveedores con estándares adecuados o el consentimiento correspondiente.

La Ley N.º 21.719 establece reglas específicas para transferencias internacionales que entrarán plenamente en vigor con la nueva regulación.

29. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada.

Como criterio general:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y por un período posterior razonable.
• Datos contractuales y tributarios: durante los plazos legales aplicables.
• Consultas de contacto: hasta [12/24] meses desde su resolución.
• Resultados de test: durante el plazo informado en cada herramienta o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal.
• Currículums: mientras el usuario mantenga su cuenta o durante el plazo del servicio.
• Fotografías de colorimetría: [eliminación inmediata tras el análisis / conservación durante X días], según se informe en el módulo.
• Registros de seguridad: durante el tiempo necesario para investigar incidentes o prevenir fraudes.
• Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.

30. Seguridad

HerraLab aplicará medidas razonables y proporcionales, como:

• Cifrado de comunicaciones.
• Control de accesos.
• Contraseñas protegidas.
• Copias de seguridad.
• Actualizaciones de seguridad.
• Registro de eventos.
• Limitación de permisos.
• Confidencialidad.
• Revisión de proveedores.

Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de un incidente que pueda afectar los derechos de las personas, se adoptarán las medidas de contención, investigación y notificación exigidas por la normativa.

31. Derechos de los titulares

El usuario podrá solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de información incorrecta.
• Supresión cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Portabilidad.
• Bloqueo o suspensión temporal.
• Retiro del consentimiento.
• Información sobre las finalidades y destinatarios.

Las solicitudes deberán enviarse a:

contacto@herralab.cl

La solicitud debe indicar:

• Nombre.
• Medio de contacto.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción de la solicitud.
• Antecedentes necesarios para verificar identidad.

HerraLab podrá solicitar información razonable para confirmar la identidad y evitar que terceros accedan indebidamente a datos personales.

32. Menores de edad

HerraLab no está dirigida prioritariamente a menores de edad, aunque algunos contenidos educativos o de licencia de conducir podrían ser utilizados por adolescentes.

Cuando el usuario sea menor de 18 años:

• Deberá contar con autorización de su representante legal para contratar servicios pagados.
• No deberá entregar información sensible innecesaria.
• No deberá incorporar datos de terceros.
• Se podrán establecer restricciones según la herramienta.

Si se detecta tratamiento de datos de un menor sin autorización cuando esta sea necesaria, HerraLab podrá suspender la cuenta y eliminar la información.

33. Comunicaciones comerciales

HerraLab solo enviará promociones o novedades cuando exista autorización o una base legal válida.

Cada mensaje comercial incluirá un mecanismo para dejar de recibir comunicaciones.

Las comunicaciones indispensables para la prestación del servicio, como confirmaciones de compra, recuperación de contraseña o alertas de seguridad, no se consideran publicidad.

34. Cookies

HerraLab puede utilizar:

Cookies necesarias

Permiten:

• Iniciar sesión.
• Mantener sesiones.
• Procesar formularios.
• Proteger la seguridad.
• Recordar configuraciones esenciales.

Cookies de preferencias

Permiten recordar idioma, opciones o configuraciones.

Cookies analíticas

Permiten conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio.

Cookies publicitarias

Solo se utilizarán cuando corresponda y exista la autorización necesaria.

El usuario podrá administrar las cookies no esenciales mediante el banner o panel de preferencias.

Rechazar cookies no esenciales no impedirá el acceso general, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.

35. Formularios de contacto

Los datos enviados mediante el formulario se utilizarán para:

• Responder consultas.
• Preparar cotizaciones.
• Entregar soporte.
• Dar seguimiento a solicitudes.

No se incorporarán automáticamente a listas publicitarias salvo que el usuario lo autorice expresamente mediante una casilla separada.

36. Enlaces externos

HerraLab puede enlazar a sitios de terceros.

No somos responsables de sus contenidos, seguridad o políticas de privacidad. El usuario debe revisar las condiciones del sitio externo.

37. Modificaciones de estos términos

HerraLab podrá actualizar este documento por:

• Cambios legales.
• Nuevas herramientas.
• Cambios en proveedores.
• Modificaciones tecnológicas.
• Mejoras de seguridad.

La fecha de actualización se mostrará al inicio.

Cuando el cambio sea sustancial, se podrá informar mediante el sitio, correo electrónico o aviso dentro de la cuenta.

38. Legislación y protección del consumidor

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Los consumidores conservan todos los derechos irrenunciables reconocidos por la Ley N.º 19.496 y demás normativa aplicable.

La aceptación de estos términos no implica renuncia al derecho de reclamar ante SERNAC, tribunales u organismos competentes. Las empresas de comercio electrónico deben respetar lo ofrecido, informar sus condiciones y entregar confirmación de la contratación.

39. Contacto

Para consultas generales:

Correo: [contacto@herralab.cl]

Para privacidad y ejercicio de derechos:

Correo: [contacto@herralab.cl]

Para soporte o problemas con una compra:

Correo: [contacto@herralab.cl]